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使用指南

开卡、充值、付款与客服说明

支付卡

如何开卡

  1. 注册后在「我的卡片」点「开一张新卡」，先绑定手机号（接收发卡方短信验证码）。
  2. 填写中国身份证信息和实体卡邮寄地址（目前支持中国、新西兰、澳大利亚）：姓名按身份证中文填写，姓和名分开；出生日期根据身份证号自动生成。
  3. 设置 6 位支付密码；如发卡方要求，提交时按提示完成邮箱验证。
  4. 实名通过后会开出一张待激活的卡，支付开卡费即可激活。实体卡会另行邮寄到你填写的地址，激活后不必等卡寄到，即可在线查看卡号付款。
  5. 同一账号可以申请多张卡，每张卡单独实名并支付开卡费，能否开出以发卡方核验结果为准。

充值与汇率

  1. 卡片币种为新西兰元（NZD），在卡片页点「充值」输入金额即可，收银台另收 10% 手续费，以收银台显示为准。
  2. 外币消费由银联在清算时确定汇率并换算为 NZD 扣款，实际折算可能包含发卡方加价，以账单显示为准。
  3. 建议充值时比订阅价格多充 1–2 NZD，避免因余额不足导致扣款失败。
  4. 每张卡有单日充值上限，按新西兰时间的自然日累计，以充值页显示为准。
  5. 交易流水由发卡方每日同步，最新交易可能次日才显示。

Claude / ChatGPT 付款指引

  1. 多数支持银联卡的海外服务可用，以商户实际扣款结果为准。先在「我的卡片」确认卡片已激活且余额充足（含汇率差额）。
  2. 在订阅页选择银行卡付款，填写卡号、有效期和安全码。
  3. 持卡人姓名填卡片详情里的「持卡人姓名」：名在前、姓在后、全大写拼音，如 张三 填 SAN ZHANG；表单分 First / Last name 时，名填 First（SAN）、姓填 Last（ZHANG）。
  4. 账单地址请填写你的真实地址；如可选择计价币种，选择 NZD 或与之接近的币种可减少换算差额。
  5. 扣款失败时，先检查余额、确认卡片已激活；被拒交易一般次日出现在「账单 → 交易流水」，仍无法解决请联系客服。

支付宝绑卡

  1. 可尝试将卡绑定到支付宝，以支付宝验证结果为准；建议绑定前卡内至少保留 1 NZD，验卡时可能有小额预扣，验证后撤销。
  2. 在支付宝「银行卡 → 添加银行卡」中输入卡号，按提示完成验证。

支付密码

  1. 支付密码是开卡时设置的 6 位数字，用于需要输入密码的刷卡场景。
  2. 支付密码不支持在线查看或修改；如遗忘，请联系客服，我们会转交发卡方处理，能否重置以发卡方答复为准。

账号与客服

账号与余额

  1. 可以用邮箱和密码、邮箱验证码或 Google 账号登录；忘记密码可在登录页通过邮箱验证码重设。
  2. 卡内余额无法提现或退回。如不再使用，我们会协助你通过消费用完余额，例如绑定支付宝后消费。
  3. 注销账号请发邮件至 [email protected]，写明注册邮箱，我们核实身份后处理。

联系客服

遇到问题请发邮件到 [email protected]，写明注册邮箱和卡号后四位，我们会尽快回复。请勿在邮件中发送完整卡号、安全码或支付密码。