手机卡常见问题

不是。套餐价是这张卡一整年（365 天）的费用，一次付清，包邮。页面上「折合约每月」的金额只是按 12 个月平均换算，方便比较，并不按月收费。

套餐含 365 天接收短信。验证码能否送达取决于目标平台和当地网络，我们不保证任何具体平台一定能收到。

先发「BAL」到 888，确认能收到回复。如果普通短信正常、只是某个平台收不到，不属于质量问题，不退款；我们会提供替代平台建议。

卡片由供应商在发货前完成激活。收到后插卡、打开「数据漫游」即可联网。365 天有效期以运营商系统记录为准，可能从供应商激活时开始计算，请收到后尽快使用。

不支持 eSIM。这是实体 SIM 卡，需要手机有空闲的实体卡槽。

只发中国大陆，新疆暂不发货。顺丰配送，包邮，约 2–7 天送达（看远近），多数地区 5–7 天。收件人和手机号须与顺丰收件信息一致。发货后可在订单页查看快递单号。

每单 1 张。需要多张请分开下单。

打电话、发短信需要在 CTExcel 官网（中文）充值，支持微信、支付宝、银行卡、PayPal，按官方资费计费。

第二年续费保号需在 CTExcel 官网自行办理，续费价格以官网当期为准，我们不代办。

不需要。在本站下单只需要填写收货信息。

目前支持银行卡付款，以付款页显示为准。

付款后 10 分钟内，可在订单页自助取消，全额原路退回。超过 10 分钟订单会自动提交供应商，未发货的请联系客服；供应商确认未发出的，全额退款。

收到 7 天内，插卡无信号、无法联网、收不到 888 回复或任何普通短信，经客服远程排查确认后，换新卡或全额退款，来回运费由我们承担。